No âmbito da avaliação da qualidade de serviço prestado aos utilizadores pelas entidades gestoras, os SMAS de Sintra disponibilizam anualmente as fichas de avaliação com a descrição dos indicadores e respetivo valor de referência. A importância da avaliação da qualidade do serviço prestado pelas entidades gestoras constitui um instrumento promotor de uma maior eficácia e eficiência na atividade dos SMAS de Sintra, sendo também um direito fundamental dos utilizadores destes serviços, que é o de terem acesso a informação da qualidade de serviço que lhes é prestado.
As atividades de abastecimento público de água às populações, de saneamento de águas residuais urbanas e de gestão de resíduos urbanos constituem serviços públicos essenciais. A ERSAR é a entidade reguladora desses serviços em Portugal. No âmbito da avaliação da qualidade de serviço prestado aos utilizadores, os SMAS de Sintra disponibilizam anualmente as fichas de avaliação com a descrição dos indicadores e respetivo valor de referência.