Para melhorar a resposta aos seus clientes, os Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Sintra (SMAS de Sintra) transferiram a sua delegação para a Loja do Cidadão de Queluz, que abriu portas esta segunda-feira, dia 16 de junho, na nave superior do Mercado Municipal. Com a abertura do novo espaço que reúne diversos serviços da Administração Central, os SMAS de Sintra encerraram ao público a atual delegação sita na Rua Paulo Reis Gil. O novo espaço de atendimento dos SMAS de Sintra apresenta uma área de 53 m2, com cinco pontos de atendimento e uma área de retaguarda (BackOffice), permitindo reforçar a sua resposta ao nível do atendimento aos clientes. Em 2024, a Delegação de Queluz registou mais de 30 mil atendimentos.
A nova Loja do Cidadão de Queluz, que vai permitir aliviar a pressão existente sobre a de Agualva-Cacém, resulta de um investimento municipal de 1 milhão de euros na remodelação da nave superior do mercado municipal, que conta com uma área bruta de 745 m2 e que vai acolher, para além da Câmara Municipal e dos SMAS de Sintra, o Instituto da Segurança Social, o Instituto dos Registos e Notariado e a Agência para a Integração, Migrações e Asilo. O novo espaço de atendimento ao público apresenta uma capacidade de 42 postos de trabalho, incluindo a zona de atendimento (FrontOffice) e de retaguarda (BackOffice) das entidades.
Com esta intervenção no mercado municipal, a autarquia sintrense pretendeu, por um lado, melhorar a resposta aos munícipes em termos de proximidade e poupança de tempo útil no atendimento e, por outro lado, proceder à requalificação das instalações municipais, que mantém o uso de mercado no piso térreo. Para melhor responder às necessidades do novo equipamento, a remodelação contemplou a ampliação do interior da nave superior, com a criação de uma zona para copa de apoio aos funcionários e uma antecâmara de acesso, uma construção totalmente nova, de carácter ligeiro, recorrendo a estruturas metálicas e elementos transparentes de vidro. A luminosidade natural constitui, aliás, uma das imagens de marca da nova Loja do Cidadão de Queluz.
